为持续深化交通运输政务服务改革，从企业和群众视角找准政务服务改革创新的着力点和发力点，推动交通运输政务服务效能持续提升，按照省厅统一部署，近日，市交通运输局组织推动全市交通运输政务服务系统同步开展“我陪群众走流程”活动。
市交通运输局分管领导及相关业务科室业务骨干走入政务大厅交通窗口，以办事企业、窗口工作人员身份，沉浸式体验办事流程，零距离“把脉”交通运输政务服务水平。市交通运输局党组成员、机关党委书记茅建祥选取“开办运输企业一件事”“开办水路运输企业”“船员证书办理”等高频常用事项模拟办理业务，按照“南通交通政务服务事项明白卡”现场体验办事流程。业务科室业务骨干以工作人员身份登录业务平台受理终端，体验线上办理流程，还与前来办理业务的群众、企业经办人员面对面交流，了解他们办件时遇到的一些实际困难和疑惑。各县（市、区）交通运输部门在交通政务服务窗口、各便民点等，同步开展了“以自己为申请人亲身办”“以帮办人员身份陪同办”“以工作人员身份坐窗口”等活动。
下一阶段，市交通运输局将把“我陪群众走流程”作为改进作风、优化服务、提升效能的重要一环，围绕企业和群众关注的难点堵点痛点问题，推动制度优化、流程再造和服务提升，营造更加规范高效便民的交通运输政务服务环境。