近期，为破解群众办事“多头跑、反复跑”的难题，如皋市交通运输局政务服务窗口大力推进“高效办成一件事”改革，通过整合事项、优化流程、强化协同，让企业和群众办事更便捷、更高效。
从“线下跑”到“线上办”，数字化赋能提升服务效率。“一件事”改革充分依托数字化技术，推动政务服务从“线下跑”向“线上办”转变。交通服务窗口搭建“一件事”线上办理平台，群众和企业可通过电脑或手机提交申请，窗口服务部门在线并联审批，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
从“被动等”到“主动帮”，贴心服务彰显为民情怀。“一件事”改革不仅注重效率提升，更强调服务体验优化。交通运输局政务服务窗口设立“一件事”专窗，配备专职导办员，践行“我陪群众走流程”，为群众提供咨询、帮办、代办等服务，切实解决群众实际困难，通过主动服务、贴心服务，让每一位办事群众、企业都能感受到温暖和便利。
“高效办成一件事”是政务服务改革的重要成果，也是建设人民满意服务窗口的具体体现。下一步，随着改革的深入推进，交通运输“一件事”服务将更加丰富、更加便捷，为群众和企业带来更多实实在在的获得感、幸福感。