为妥善应对和处理南通市交通运输局网站（以下简称网站）可能发生的各种突发事件，保障网站的正常运行，根据上级要求，结合工作实际，特制定本应急管理办法。
一、网站应急管理组织机构
成立南通市交通运输局网站信息安全突发事件应急小组，负责网站安全日常事务、应急处理和安全通报等工作。
二、工作原则
（一）加强领导、明确责任。明确网站安全主管领导，落实网站安全责任制，按照规定的职责和流程，实施网站安全应急处理工作。
（二）积极预防、及时预警。提高对网站安全事件的预防和应急处理能力，加强对网站安全隐患的日常监测，发现问题及时采取有效措施，迅速控制影响范围。
（三）协同配合、确保恢复。网站安全事件发生后，应急小组和网站建设方要协同配合，确保在最短的时间内完成系统的恢复。
三、应急处置措施
（一）网站出现非法信息的应急处理
发现网站出现非法信息时，应第一时间向网站管理员报告。网站管理员应迅速清除非法信息，并做好记录，同时向领导汇报情况。如事态严重，应急小组应向公安部门报警。
（二）网站无法正常打开的应急处理
发现网站不能正常打开时，应第一时间向网站管理员报告。网站管理员应立即向应急小组汇报，并负责排查原因和处理故障。若局无法处理故障，应立即通知网站建设方及时处理。待故障处理完成并经过测试后，恢复系统的正常运行。
（三）黑客入侵的应急处理
当有网页内容被篡改，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，应立即将网站服务器从网络中隔离出来，及时对服务器数据进行恢复。若系统已被破坏，应及时重建系统。如事态严重，应急小组应向公安部门报警。
（四）网站程序遭破坏性攻击的应急处理
网站程序应做好备份工作，并将备份安全保存。一旦网站遭到破坏性攻击，应立即向网站管理员报告，同时通知网站建设方及时处置。网站建设方负责检查系统日志等资料，确定攻击来源，恢复系统和数据。如事态严重，应急小组应向公安部门报警。
（五）网站数据库崩溃的应急处理
网站数据库应定期备份，并将备份安全保存。一旦数据库崩溃，网站管理员立即负责进行数据恢复，如遇无法解决的问题，应立即向软硬件提供商请求支援。
（六）网站服务器故障的应急处理
网站服务器出现故障时，应立即启用备用服务器，网站信息安全应急小组负责查明原因并尽快恢复，保证网站正常运行。
（七）网站遇到不可抗拒的原因的应急处理
遇到停电故障时，先与相关部门联系（政府机关事务局、供电公司等），了解停电的原因及时间，计算中心机房不间断供电系统的支持时间，专人监测不间断电源系统的运行情况，如遇停电时间较长时，应及时关闭机房其它影响较小的服务器及设备，重点保证网站的正常发布；遇到通信线路故障时，应及时联系电信公司，尽快解决问题。
（八）建立事故档案制度
对发生的所有事故，应有详细的记录，包括：发生时间、地点、原因、损失情况、处理人、处理方法并总结经验，上报主管领导，同时备案。
（九）及时汇报情况
事故发生后，按有关规定和程序，及时将事故发生情况向主管领导或局分管领导进行汇报，并随时报告事故处理情况。