南通“信用交通”普及程度及了解认知情况调查反馈
来源: 南通市交通运输局 发布时间：2023-06-02 14:11 字体：[ 大 中 小 ]
为进一步推进交通运输信用管理工作，优化传统管理手段，全方位提升交通行业履约践诺的诚信意识，南通市交通运输局于2023年4月24日至5月24日开展了相关问卷调查。现将本次调查结果反馈如下：
一、调查结果
1、您是代表个人还是企业填写此次问卷？
2、您的常住地？
3、您的职业？
4、您的年龄？
5、您对交通运输部门出台的行业信用管理相关政策法规的了解程度？
6、您对交通运输行业开展的信用活动的了解程度？
7、您对下列哪项交通运输行业信用管理办法或政策法规有所了解？（多选）
8、您一般通过哪种渠道了解交通运输行业信用管理办法或政策法规？（多选）
9、您参与或办理过哪种业务活动？（多选）
10、您对交通运输信用活动开展流程及办理效率的评价是？
11、您对交通运输信用修复的途径及方法是否了解？
12、您在办理信用相关事项提交材料时，是否存在以下情况？
13、您对交通运输行业信用活动开展的意见是？
14、您对交通运输行业信用服务满意度的总体评价是？
15、您认为交通运输信用服务或活动在哪些方面需要改进？（多选）
16、您认为将来的交通运输行业信用度与现在相比有何变化？
二、结果分析
本次调查参与者中，有100%的人代表个人填写此次问卷；有0%的人代表企业填写此次问卷。
本次调查参与者中，有100%的人常住地为江苏省南通市；有0%的人常住地为江苏省内其他城市；有0%的人常住地为其他省市。
本次调查参与者中，有75%的人职业为机关事业单位人员；有0%的人职业为国有企业人员；有0%的人职业为民营企业人员；有0%的人职业为农业劳动者；有0%的人职业为自由职业者；有25%的人职业为其他。
本次调查参与者中，有0%的人年龄在24岁以下；有50%的人年龄在25-35岁；有12.5%的人年龄在36-45岁；有37.5%的人年龄在46-60岁；有0%的人年龄在60岁以上。
本次调查参与者中，有25%的人对交通运输部门出台的行业信用管理相关政策法规非常了解；有50%的人对交通运输部门出台的行业信用管理相关政策法规比较了解；有12.5%的人对交通运输部门出台的行业信用管理相关政策法规一般了解；有12.5%的人对交通运输部门出台的行业信用管理相关政策法规接触过但不了解；有0%的人对交通运输部门出台的行业信用管理相关政策法规不了解。
本次调查参与者中，有25%的人对交通运输行业开展的信用活动非常了解；有50%的人对交通运输行业开展的信用活动比较了解；有12.5%的人对交通运输行业开展的信用活动一般了解；有0%的人对交通运输行业开展的信用活动接触过但不了解；有12.5%的人对交通运输行业开展的信用活动不了解。
本次调查参与者中，有18.75%的人对《江苏省内河航道船舶过闸信用管理办法》有所了解；有25%的人对《江苏省交通运输行业信用管理办法》有所了解；有18.75%的人对《关于实施工程建设领域招标人信用承诺制的通知》有所了解；有18.75%的人对《关于全面推行证明事项告知承诺制实施方案的通知》有所了解；有18.75%的人对其他交通运输行业政策法规有所了解。（多选）
本次调查参与者中，有35.71%的人通过微信、微博等社交平台了解交通运输行业信用管理办法或政策法规；有7.14%的人通过电视、广播电台、报纸等传统媒体了解交通运输行业信用管理办法或政策法规；有35.71%的人通过政府网站了解交通运输行业信用管理办法或政策法规；有21.42%的人通过其他平台了解交通运输行业信用管理办法或政策法规。（多选）
本次调查参与者中，有21.42%的人参与或办理过交通运输行业年度信用等级评定活动；有21.42%的人参与或办理过证明事项告知承诺制活动；有0%的人参与或办理过交通运输执法“网上司机之家”违法记分消分活动；有14.28%的人参与或办理过主动公示型信用承诺活动；有42.85%的人参与或办理过交通运输行业其他业务活动。（多选）
本次调查参与者中，有37.5%的人对交通运输信用活动开展流程及办理效率的评价为非常满意；有37.5%的人对交通运输信用活动开展流程及办理效率的评价为满意；有0%的人对交通运输信用活动开展流程及办理效率的评价为不满意；有25%的人对交通运输信用活动开展流程及办理效率的评价为不了解。
本次调查参与者中，有12.5%的人对交通运输信用修复的途径及方法非常了解；有62.5%的人对交通运输信用修复的途径及方法比较了解；有12.5%的人对交通运输信用修复的途径及方法一般了解；有0%的人对交通运输信用修复的途径及方法接触过但不了解；有12.5%的人对交通运输信用修复的途径及方法不了解。
本次调查参与者中，有0%的人在办理信用相关事项提交材料时，被要求提供过“奇葩证明”等一些不必要的证明；有0%的人在办理信用相关事项提交材料时，存在政府部门政策文件要求不一致，出现“政策打架”等情况；有0%的人在办理信用相关事项提交材料时，被要求重复提交材料；有0%的人在办理信用相关事项提交材料时，认为以上问题均不存在。
本次调查参与者中，有37.5%的人对交通运输行业信用活动开展的意见是“非常支持，利国利民”；有37.5%的人对交通运输行业信用活动开展的意见是“比较支持，守护诚信”；有12.5%的人对交通运输行业信用活动开展的意见是“一般，重在参与”；有12.5%的人对交通运输行业信用活动开展的意见是“其他”。
本次调查参与者中，有37.5%的人对交通运输行业信用服务满意度的总体评价非常满意；有37.5%的人对交通运输行业信用服务满意度的总体评价满意；有0%的人对交通运输行业信用服务满意度的总体评价不满意；有25%的人对交通运输行业信用服务满意度的总体评价不了解。
本次调查参与者中，有33.33%的人认为交通运输信用服务或活动在办事流程及普及程度方面需要改进；有11.11%的人认为交通运输信用服务或活动在一次性告知方面需要改进；有0%的人认为交通运输信用服务或活动在工作人员服务态度方面需要改进；有0%的人认为交通运输信用服务或活动在工作人员业务水平方面需要改进；有0%的人认为交通运输信用服务或活动在办事效率、排队及等待时间方面需要改进；有33.33%的人认为交通运输信用服务或活动在电子化程度、办理信息网上公布情况方面需要改进；有22.22%的人认为交通运输信用服务或活动在其他方面需要改进。（多选）
本次调查参与者中，有87.5%的人认为将来交通运输行业信用度与现在相比会提高；有12.5%的人认为将来交通运输行业信用度与现在相比会基本保持不变；有0%的人认为将来交通运输行业信用度与现在相比会降低。
三、相关建议
现结合调查结果，整理建议如下：
一是积极开展信用管理服务相关业务培训。扎实开展“信易+”便民惠企应用场景服务，开展“信用交通宣传月”、“诚信春运 一路畅行”等信用宣传活动，从各个方面加强对我市交通运输领域信用政策及信用知识的普及程度，逐步引导帮助服务对象做到“管信用”到“守信用”的转变。
二是持续强化业务水平。确保工作人员准确知悉群众办理各项业务需要提供的材料等，实行“一次性告知”，避免群众多次往返办理业务。
三是全面提升信用管理服务质效。做到接待群众办事热心，解答群众询问耐心，办理群众业务舒心，让服务对象更加方便快捷地办事，提升广大群众获得感和满意度。